İade ve Geri Ödeme Politikası
Kargo Prosedürü
- “Hızlı Teslimat” seçeneği, ürünlerin yanında özel bir logo ile belirtilir.
- Kargo sürecini “Hesabım” alanında yer alan “Siparişleriniz” bölümünden takip edebilirsiniz. “Sipariş Durumu”nda yer alan açıklamaya tıkladığınızda kargonuzun nerede olduğunu rahatlıkla takip edebilirsiniz.
- Tiktak Saat online mağazada yapacağınız 100 TL üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücreti Tiktak Saat Mağazacılık A.Ş. tarafından ödenmektedir.
İade Şartları & İade Gönderim Seçeneği
- İade göndereceğiniz siparişinizde kargo bedeli Gönderici tarafından tahsil edilmektedir.
Dilerseniz bizim anlaşmamız üzerinden gönderip. İade alacağınız tutar üzerinden kargo ücretini düşürebilirsiniz.
Bu seçeneği kullanabilmek için bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
- Kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade, 7 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.
- Değiştirmek/iade etmek istediğiniz ürünü kutusu, aksesuarları, garantisi ve faturası (var ise promosyon / hediye ürünü) ile birlikte gönderiniz ve kargo şubesine gittiğinizde mutlaka yeni kargo poşetine koyulmasını talep ediniz, Tahrip edilmiş, kullanılmış, kayışı kısaltılmış / bakla çıkartılmış, kutusuz, garanti belgesi ve aksesuarları (var ise promosyon / hediye ürünü) eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
- Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde bize ulaşın linkinden durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır.
- İade/değişim işlemi için "kolay iade" talebi oluşturulmalıdır. İade kodunuzu "867573182" Yurtiçi kargo şubesi ile paylaşmanız halinde siparişinizi takip edebilirsiniz.
- Üye girişi yapılarak verilen siparişlerde, "hesabım" sayfası "siparişlerim" adımında kolay iade talebi oluşturabilir ve iade durumunuzu takip edebilirsiniz.
- Üye girişi yapılmadan verilen siparişlerde kolay iade talebi oluşturmak için sayfanın en altında yer alan Kolay iade linkini kullanabilirsiniz.
- İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için; 0282 651 65 73 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. İade ve Değişim Adresi: Kemalettin, Volkan Pasajı, Salih Omurtak Cd. No:182, 59860 Çorlu/Tekirdağ. Kargonuzun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte teknik servis kontrolleri yapıldıktan sonra:
- İade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde tarafınıza yansır. Bu sürece Tiktak Saat müdahale edememektedir.
- İade ve değişim işlemleri için bu faturanın arka yüzünde bulunan "İADE BÖLÜMÜ" kısmını eksiksiz doldurulup imza atmanız ve aslını tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.